追求品质已经成为一种时尚。是对日常生活品质量的不同要求，或者是对环境及服务态度质量的不同定义，品质已经开始从口号逐渐变成了一种现实的东西，成为人们选择自己所需消费品的一个标准。故越来越多的生产厂家开始注重品质的管理，也越来越多的人开始意识到，无论是在物质本身还是公司整体服务态度上的品质都将直接影响到公司的形象，利益和发展。
什么是品质呢？简单地说品质就是为满足市场消费者的需求而必须具备的性状。
一、    岗位工作描述
实战销售和服务、信息反馈、执行部门经理的计划、解决产品销售过程出现的所有问题、公司与代理(经销)商沟通的桥梁、公司与客户沟通的桥梁、公司形象的代表者、客户利益的创造者、公司发展的推动者

    二、    工作职责与任务
1、
按照公司的产品经营计划，配合所在地区代理商完成负责区域规定的产品销售计划，保证销售合同执行的彻底性和严肃性。
2、
信息沟通
a、
通过月终工作总结，出差报告，工作日志等，负责把市场信息传递到公司。
b、
负责与代理商和客户沟通价格、交易方式、交货期等，提出解决方案。
3、
维护与服务
a、
定期访问客户，听取客户意见
b、
配合代理商为客户提供技术服务，展示公司形象
c、
详细审查客户资料，必须建立客户档案，确定授信额度
d、
为所在区域典型大客户提供报价，草签合同，初步评审合同
e、
及时跟踪代理商和客户需求变化
f、
与内勤人员及时沟通，监控发货，禁止任何等和推的行为；
g、
客户满意度的调查与评价
4、
处理客户的反馈
a、
负责将客户反馈信息传递给公司
b、
跟踪问题的全部解决过程的细节
c、
及时将问题解决结果回复客户
5、
市场开发行动
a、
出差准备工作
1）、编写详细的出差工作报告书，内容包括目的、拜访用户名录、所需时间
2）、申请款项：注明款项、金额（附出差计划和借款凭证）经部门经理和财务人员的审核、总经理批示，方可支款
3）、申请出差所需的足够样品和资料
4）、根据已有市场信息制定详细开发计划，并形成文本方案（备份）交部门经理审核，使方案更具市场针对性，然后按计划及时落实。
b、
在市场出差
1）、根据市场调研报告进行目标市场划分，确定对客户进行认真分析，最后确定公司的代理商或地区经销商，从而建立合作关系。
2）、认真准确地鉴定客户新的需求，切实写出针对性方案，为客户提供针对性服务（技术支持、管理支持等）
3）、每周至少必须向产品事业部经理汇报两次工作开展情况
4）、必须随时了解行业动态和对手的策略变化，不断改善销售策略
5）、及时反馈行业信息，收到货款马上通知公司财务部，及时和财务沟通到帐情况；
6）、提供不同地区初步制定活动方案，并与部门经理沟通后具体操作
7）、须每日按时填写出差工作日志，按照拟定行动方案和主管要求，不折不扣完成工作，不允许回到公司后填写工作日志
8）、定期返公司前应检查一下行动方案是否完全实施，得到部门经理或总经理的同意后方可返回
c、
返回公司：
1）、口头汇报工作大概情况
2）、回公司前详细整理好工作日志，回公司当天总结交部门经理，经审阅整理后传总经理
3）、回公司前将车票整理好，回公司当天交部门经理审阅后交财务部复审，总经理签字后报销
4）、整理客户档案，将新客户资料传递给内勤建档，每月整理用户档案一次
5）、以书面形式通知财务人员在外收货款单位、数量等情况
6）、核对应收帐款情况，应提供准确信息给内勤人员，保证财务做帐、帐目清楚，价格如有调整、货款抵冲运费等情况应及时处理
7）、结清借款
6、
监控货款——最后一道防线
1）、根据用户信用情况，严格按不同用户的信用额度来发货
2）、根据公司财务制度和工作计划，保证货款及时回收
3）、对超期货款，应采取有效措施催收，催收无效必须及时升级处理
4）、及时掌控用户资信状况，防止出现呆帐和死帐，对任何原因产生的呆帐死帐负责任到底
5）、每月与公司财务部、内勤对帐，做到准确无误，月清月结
文字说明要点：A）客户数目增减因素
B）销量增减主要因素
6）重要客户的统计：按照销量的大小，每一季度排列出前五名客户，同时也将在三个月内连续无订货的客户统计出来，报告总经理。
7）问题客户的处理：目前公司的问题客户主要是指在授信额度范围内，货款超期未付的客户，必须进行清理和统计并上报总经理。
8）潜在客户追踪表
通过对潜在客户的追踪跟进，来鉴定客户对产品的需求，从而满足需求，达成销售。

三、         岗位工作关系
1、
内部
a、实施：在有关销售事宜方面直接接受部门经理的领导和内勤人员的监督
b、合作关系：
1）、在发货方面与内勤发生协作
2）、在货款回收管理方面与部门经理、内勤、财务部发生协作
c、表单传递
1）、每周日将本周工作总结和下周工作计划传递给部门经理
2）、每月最后一个工作日将当月所有工作日志和相关费用的发票，邮寄或携带传递给部门经理
3）、每月最后一个工作日准时将当月工作总结和下月工作计划传递给部门经理
4）、每月将客户挡案进行整理，报给内勤和总经理
5）、每月5日前将自己负责的产品的月度财务预算表提交给部门经理，必须包括能预见的所有费用的预算
6）、每季度最后一个工作日将重新制定的客户授信额度、季度工作总结传递给部门经理
2．外部关系

a、监控所负责区域代理商或经销商的经营状况

b、配合所负责区域代理商或经销商的销售服务工作

四、  岗位工作权限

1、对客户资信评价的建议权

2、对公司销售政策有建议权

3、根据销售费用计划，对宣传品、经销商奖励活动经费有建议权

4、对代理商和经销商经营情况的监督权及其业绩的评价权

五、  岗位工作时间

1、在公司规定的时间内工作，必要时需要加班
2、
保证出差计划的实施，出差和回公司的时间需请示部门经理同意

六、  知识和岗位技能要求

1、市场营销知识和经济合同知识

2、必须了解行业知识、公司产品动态及应用方面的知识和竞争对手的所有细节

3、具有良好的人际关系能力、沟通能力、协作能力
4、计划、市场管理、谈判能力

5、团队协作与建设能力

6、对市场敏锐的观察力，并对计划、方案作调整的能力

7、学习的能力